（一）为人处世行为规范

1、安身立命，励志图强：承传传统美德，培养时代精神，认同社会主义核心价值和蒙西企业核心价值，把个人价值追求融入企业发展、国家兴旺、民族振兴的伟大实践，把个人理想抱负化作创造崭新业绩的实际行动，以心灵的净化营造幸福人生。

2、修德行，行善举：自觉修养社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，孝敬父母，尊老爱幼，扶危济困，见义勇为。

3、知荣辱，讲诚信：自觉践行“八荣八耻”，树立诚信为本、操守为重、守信光荣、失信可耻的诚信美德。

4、担责任，尽义务：自觉履行法定义务、社会责任、岗位责任、家庭责任，讲究文明礼仪，维护公共秩序，参与公共服务，保护身边环境。

5、树正气，促和谐：正己化人，友善待人，坚持原则，礼让宽容，见贤思齐，互爱互助，自觉营造和谐融洽的人际关系。

（二）工作行为规范

1、对公司做出的决定、制定的各项规章制度不得以任何理由拒绝执行。

2、上级可越级了解情况，但一般不越级发号施令；下级可越级反映问题,但一般不越级请示和汇报工作。

3、员工在履行职责、处理事务时，要做到：快速办理，讲求时效；准确无误，杜绝差错；保证质量，注重实绩；服务周到，客户至上。

4、同事之间互相帮助，协调配合，不得互相拆台、推诿、扯皮而影响工作。

5、严格保守公司秘密，不得以任何方式泄露公司秘密。

6、遵守上下班时间，不得迟到或早退。

7、严格执行操作规程和工作流程，工作中安全第一。

（三）举止仪表行为规范

1、重大活动升降国旗、听唱国歌时，应肃立、注目致敬。

2、开会、赴约、接待要守时。

3、进入他人办公室时应首先敲门，待对方允许后再进入。

4、未经同意不得随意翻看他人文件资料或登录他人计算机。

5、在楼道里遇到长者或客人要礼让、不能抢行。

6、对来访人员无论是否对口，都要主动询问、热心引导。

7、递送名片时，名片正面朝向对方，起身双手递送；接受名片时，应起身双手接过，认真阅读后郑重存放，不得把玩乱放。

8、迎客走在前,送客走在后；引领客人时，保持在客人左前方二、三步的距离,在转弯时回头示意客人。

9、有接待业务时，饮酒要适量、文雅；不得酗酒闹事，不得做出影响自己身份和公司形象声誉的事。

10、着装要求：

（1）生产一线员工在岗时间要穿公司统一制服。

（2）衣着干净、整洁，穿着整齐、大方，不得怪异着装。

（3）员工在岗时间或在公共场所，不得穿背心、短裤及拖鞋，不得赤脚穿凉鞋。

（四） 语言行为规范

1、与客人谈话时表情要自然，语气和气亲切，动作文明得体；谈话中遇到有急事需要处理或短暂离开，应向对方表示歉意，并说明需等候时间。

2、不轻信、不传播小道消息，不谈论别人的缺点、隐私，更不得讥笑、讽刺他人。

3、与人交往过程中，要使用礼貌语言，如“您好、请、谢谢、对不起、打扰了、让您久等了、没关系、再见”等等。

4、在公共场所，说话要体现语言美，不得说一些与蒙西文化格格不入、损害蒙西形象的话。

（五） 维护办公生活环境行为规范

1、自觉维护办公生活环境，不得乱扔烟头、果皮等废弃物；不得随地吐痰。

2、办公桌桌面整洁，不得摆放与工作无关的物品；临时外出办事或下班时，对桌面物品进行整理存放，关闭计算机，座椅归位。

3、爱护公司的物品，不得损坏或挪为私用。

4、开会期间，与会人员一律关闭移动电话等通讯设施。

5、保持办公楼、餐厅、公寓内安静，不得大声喧哗、吵闹。